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7 Arbeit & Beruf / Kursdetails

19F-52901 English for Customer Care - B1/B2

Beginn Di., 26.02.2019, 17:00 - 18:30 Uhr
Kursgebühr 64,00 €
Dauer 6x
Kursleitung Dijana Henkel

Ein Business-English-Kurs der "Akademie Mark" als "Blended-Learning" mit Präsenz- undOnlineunterricht bequem von zu Hause oder Büro aus.

This course offers useful training for professionals who work in customer care business. Following
topics will be covered: socialising with customers, managing customers on the phone, call center
success, delivering customer care through writing, dealing with comprehension problems and handling
complaints. Participants are encouraged to showcase their business cases in order to handle their
real-life problems.

Es handelt sich um einen Kurs im Format des Blended-Learnings. Das heißt, ein Teil findet vor Ort in der
Volkshochschule Lüdenscheid statt, der andere Teil als Online-Kurs.
Dafür wird benötigt: Internet Zugang, Email-Adresse, PC oder Smart Gadget, Headset und Mikrofon
(kann auch ein PC-integriertes sein).

Es handelt sich um einen Kurs im Format des Blended-Learnings. Das heißt, ein Teil findet vor Ort in der Volkshochschule Lüdenscheid statt, der andere Teil als Online-Kurs.
Dafür wird benötigt: Internet Zugang, Email-Adresse, PC oder Smart Gadget, Headset und Mikrofon (kann auch ein PC-integriertes sein).
Termine:
- 26.02.2019 VHS Lüdenscheid, Technik-Check und Einführung
- 25.03.2019 VHS Lüdenscheid
- 12.03.2019 Online
- 19.03.2019 Online
- 26.03.2019 Online
- 02.04.2019 VHS Lüdenscheid

Lehrbuch:”English for Customer Care - Neue Ausgabe, Short Course Series B1/B2“, ISBN: 978-3-464-20337-8, Cornelsen

Kursgebühr bei 9 Teilnehmenden = 71,00 €
Kursgebühr bei 8 Teilnehmenden = 79,00 €
Kursgebühr bei 7 Teilnehmenden = 89,00 €




Zu diesem Kurs sind keine Orte verfügbar.

Termine

Datum
26.02.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24
Datum
05.03.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24
Datum
12.03.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24
Datum
19.03.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24
Datum
26.03.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24
Datum
02.04.2019
Uhrzeit
17:00 - 18:30 Uhr
Ort
VHS Altes Rathausstr.1-3, 2. Stock, Raum 24